DESPACHO GRATIS POR COMPRAS SOBRE $70.000 UBICANOS EN CAUPOLICAN #475 ÑUÑOA
POLÍTICAS
CAMBIOS & DESPACHOS
(Debido a la contingencia y efectos fuera de nuestro alcance, nuestros plazos podrían variar)
Políticas de Despacho
Pasos a seguir:
1. Recibirás un mail confirmando tu pedido. Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a ser preparado al día siguiente hábil.
Plazos de entrega:
Región Metropolitana: Los envios, tienen un plazo de 1-7 días hábiles desde realizada la compra.
Los retiros en tienda, tienen un plazo de 1-5 días hábiles desde realizada la compra
Envíos para Regiones: El pedido será enviado vía Starken y deberá ser pagado una vez que llegue a destino. Los días de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de transporte.
Ingresan a starken días miércoles y viernes, salen por orden de compra, plazo de 7 días hábiles.
Starken envía el comprobante directamente a tu correo, si no te llega en 7 días hábiles, comunícate con nosotras.
Solo Cambios / No Devoluciones
- Solicita tu cambio en los 3 primeros días de haber recibido el producto.
- Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio, (solamente cambiaremos por talla o color), deberás contactarnos a nuestro mail shoplazeebra@gmail.com , donde deberás adjuntar boleta de compra, nombre completo, dirección, teléfono y especificar motivo de cambio (Ej: porque prenda la quieres cambiar, talla, etc). Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente. El producto debe estar sin uso, y en perfectas condiciones En caso de estar lavado no cambiaremos ni devolveremos la prenda, por lo que se recomienda revisar cuando llegue.
- Las Prendas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
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SALE: En el caso de cambio de producto solamente se realizan por productos de la misma temporada.
Cambios por producto defectuoso
En caso de falla : Solicita tu cambio en los 3 primeros días de haber recibido el producto.
- Si el producto está defectuoso, podrás elegir entre cambio del mismo producto o por otro del mismo valor, presentando el producto defectuoso junto con el comprobante de compra. En este caso escríbenos a nuestro mail shoplazeebra@gmail.com y te comentaremos los plazos de reposición del producto. En caso de región nosotras pagaremos el envío devuelta a nuestra tienda, tendrás que ir a dejarlo a sucursal de Starken. En caso de estar lavado no cambiaremos ni devolveremos la prenda, por lo que se recomienda revisar cuando llegue.
- Las Prendas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Condiciones generales
El cambio de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la manipulación incorrecta del mismo.
** Los productos comprados en promoción no tienen derecho a cambio.*
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 90 días, que incluye estas opciones: el cambio o la devolución de lo pagado.
No nos adherimos al derecho a retracto (No hacemos devoluciones). Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.
• Las compras realizadas en SALE y Cyber no tienen cambio ni devolución
• Una vez recibida la prenda gestionaremos el cambio.
** NUESTRA TIENDA NO REALIZA DEVOLUCIONES DE DINERO, SOLAMENTE CAMBIOS POR PRODUCTOS **
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